|
TEXT/WHATSAPP 08.12.917.917.12 kurawa@my.com ADDRESS Peta Barat No 80-82D, Jakarta, Indonesia
|
Feel free to contact us here: |
|
ENGLISH | BAHASA
KEBIJAKAN BERBELANJA 1. Setelah pelunasan dilaksanakan, Anda tidak dapat membatalkan pesanan Anda atau mengubah pesanan Anda. 2. Jangka waktu maksimum pembayaran untuk pesanan adalah 3x24 jam terhitung setelah kami mengirimkan konfirmasi terakhir kami. Apabila pembayaran tidak dilaksanakan setelah waktu mencapai batas, pesanan Anda akan dibatalkan secara otomatis dari sistem kami. 3. Mohon bersabar 2-5 hari kerja untuk memproses pesanan ready stock Anda setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari Anda. KEBIJAKAN PENGIRIMAN 1. Kami tidak bisa mengirim pesanan apabila masih ada permasalahan pada pembayaran. 2. Pesanan akan dikirim pada hari kerja kami. Tidak ada pengiriman pada hari Minggu dan hari raya. 3. Kami menggunakan JNE Shipping Company sebagai jasa pengiriman domestik. 4. Klaim karena paket hilang atau rusak pada saat pengiriman disebabkan oleh bagian pengiriman. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman karena permasalahan di luar kontrol seperti masalah cuaca. Kami tidak bertanggung jawab atas pengembalian atau ganti rugi karena paket hilang, tercuri, atau salah penyampaian. 5. Kami tidak bertanggung jawab apabila ada masalah pada proses penyerahan yang dilakukan oleh pemesan itu sendiri, seperti salah destinasi, alamat yang kurang lengkap, tidak ada penerima di alamat tersebut, atau penerima menolak pesanan. Kami menegaskan pemesan untuk memberikan alamat penerima yang akurat. 6. Semua biaya tambahan yang berlaku adalah tanggung jawab dari konsumen. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG DAN PENUKARAN BARANG 1. Mohon memberitahukan terlebih dahulu dengan menghubungi kami sebelum mengembalikan pesanan Anda ke kantor kami. 2. Klaim harus dilaporkan kepada kami dalam jangka waktu dua hari setelah barang diterima oleh Anda. Pemesan akan diminta untuk memberikan alasan untuk menuntut pengembalian uang atau penukaran pesanan. 3. Kami tidak menerima pengembalian uang atau penukaran pesanan dikarenakan barang hilang/rusak saat pengiriman. Tapi apabila ini terjadi, segera hubungi kami. 4. Semua produk yang dikembalikan atau ditukarkan harus dalam kondisi baru pada kemasan aslinya. Supaya produk yang dikembalikan bisa diterima oleh kami, barang tidak boleh pernah digunakan, tidak boleh dicuci, dan tag harus masih tercantel pada produk. 5. Produk yang dikirim berbeda dari pesanan Anda karena kesalahan pada kami (warna, model, dan ukuran) dapat ditukarkan. Spesial untuk masalah ini, pengiriman yang salah dapat diganti tanpa biaya pengiriman untuk Anda. 6. Biaya pengembalian dan penukaran adalah tanggung jawab pemesan untuk permasalahan di bawah/ permasalahan sebagainya. 7. Kami menerima penukaran ukuran. Mohon membaca deskripsi ukuran untuk mencegah hal ini terjadi. Untuk penukaran, Anda harus membayar tambahan biaya pengiriman. 8. Anda harus mengembalikan atau menukar pesanan dalam jangka waktu 7 hari terhitung dari tanggal pengiriman kami. Apabila periode waktu lewat, kami akan mengenakan biaya untuk semua penukaran pesanan, biaya 25% dari biaya asli produk berlaku untuk penukaran. 9. Mohon bersabar 5-18 hari kerja untuk memproses penukaran setelah kami mendapatkan kembali produk pengembalian Anda. 10. Kami mohon maaf, e-gift cards dan produk yang diobral tidak dapat dikembalikan dan ditukarkan. 11. Kami akan menukarkan dengan model dan warna yang sama apabila masih tersedia. Apabila produk tidak tersedia, kami akan memberikan Anda pilihan lain dengan harga yang sama/lebih tinggi. Kelebihan harga akan ditanggung oleh konsumen. 12. Kami mengharuskan Anda memberikan nomor lacak untuk pengembalian barang karena kami tidak bertanggung jawab pada barang yang hilang saat dikembalikan. 13. Kami akan menukar dan mengembalikan setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dipermasalahkan. Semua persyaratan harus diikuti. Barang yang dikembalikan akan diperiksa apakah Anda memenuhi persyaratan untuk sebuah pengembalian. KEBIJAKAN PRIVASI Kami menyadari betapa pentingnya memproteksi kerahasiaan informasi setiap individu, semua data yang kami dapatkan dari formulir berlangganan atau registrasi, dikirim oleh pengunjung, konsumen, di dalam atau di luar layanan jaringan resmi, kami memastikan kerahasiaan untuk menjaga keamanan konsumen kami. |